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度小满放款时银行卡信息错误导致资金冻结,该怎么处理?

吴亮律师2025-07-15浦江法律咨询

应先联系度小满客服更正信息并申请解冻资金。分析:从法律角度看,因信息错误导致的资金冻结,责任可能在于提供错误信息的个人或处理信息的机构。度小满作为放款方,在发现信息错误后有权暂停放款以保障交易安全。此时,用户应尽快与度小满客服联系,核实并更正银行卡信息,同时申请解冻资金。提醒:若长时间无法解冻资金,或度小满拒绝更正信息并解冻,可能表明问题比较严重,应及时寻求法律专业人士的进一步帮助。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有两种:一是与度小满客服协商更正信息并解冻资金;二是若协商无果,可考虑通过法律途径解决,如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择方式:若问题较为简单,且与度小满客服沟通顺畅,建议选择第一种方式。若沟通无果,或认为自身权益受到侵害,可考虑选择第二种方式。
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具体操作:1.立即联系度小满客服,说明情况并提供正确的银行卡信息,申请更正并解冻资金。同时,保留好与客服的沟通记录作为证据。2.若度小满客服未能及时更正信息并解冻资金,可向消费者协会投诉,寻求其协助解决问题。在投诉时,应提供详细的证据材料,如沟通记录、交易截图等。3.若以上两种方式均未能解决问题,可考虑提起民事诉讼。在起诉前,应收集好所有相关证据,并咨询专业律师以了解诉讼风险和成本。在诉讼过程中,应积极配合律师的工作,提供必要的证据和信息。

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