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买东西商家送的东西与宣传不符合

吴亮律师2025-07-10浦江法律咨询

您提出的问题很实际。根据之前的分析,如果商家对赠品进行了明显超越合理限度的夸张宣传,导致您产生错误认识并影响了您的消费决策,这构成了欺诈消费者的行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您有权要求商家解除购物合同,并承担退货成本。同时,如果商家的宣传行为构成欺诈,您还可以主张增加所购买商品价款的三倍(最低五百元)的赔偿。
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针对商家赠品与宣传不符的问题,您可以根据不同情况采取以下措施:如果赠品价值不高,且不影响主要商品的购买决策,您可以与商家协商退换赠品或获得一定补偿;如果赠品价值较高或影响了您的购买决策,且商家拒绝承担责任,您可以向消费者协会投诉或依法提起诉讼,要求商家承担相应法律责任。
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从法律角度,您可以采取以下措施维护自己的权益:首先,保留好购物凭证和赠品,以及商家宣传的相关证据;其次,与商家进行协商,要求退换赠品或获得赔偿;如果协商无果,可以向消费者协会投诉,或依法向市场监管部门举报商家的欺诈行为;最后,必要时可以提起民事诉讼,要求商家承担退货成本及三倍赔偿等法律责任。

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