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已经离职3年的保险业务员,客户退保后对我投诉怎么办?

吴亮律师2025-07-03浦江法律咨询

您已离职,客户退保投诉需重视。依据《保险法》相关规定,保险公司应处理客户投诉,你虽离职但可能涉及责任认定。不及时处理可能影响个人声誉及未来职业发展,甚至面临法律责任。
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处理投诉常见方式有协商、调解、诉讼。应先尝试与保险公司及客户协商,寻求和解;协商不成可考虑向行业协会或监管部门申请调解;若仍无法解决,则需通过法律途径诉讼解决。选择方式时应考虑效率、成本及影响。
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离职后被投诉需应对。操作如下:1.主动联系保险公司,了解投诉详情;2.如涉及个人责任,积极与客户沟通,协商解决方案;3.保留相关证据,如通话记录、邮件等;4.若协商无果,考虑寻求法律帮助,维护自身权益。

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